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コメント(6291)

名無しのお兄様 No.89082285 2015/10/05 (月) 23:10 通報

運営に不具合報告をしたことのある方へお聞きします。
報告のたびにテンプレにある機種名やOSバージョンなどをきっちり入力して問い合わせているのに、回答の一度目は必ずと言っていいほど
機種名、OS、不具合のあった日時、前後の行動と動作、頻度・・などを聞かれます。
問い合わせ時にテンプレで日時までは書いていますし、どんな時かも詳細記入でほとんど書いているつもりでもです。
ていねいな回答をいただいている皆様はやはりもう一度全部書いて返信なさっているのでしょうか。
単純に自分の表現力が足りないだけなのかもしれませんが・・

返信数 (6)
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- × └ 名無しのお兄様 No.89085179 2015/10/06 (火) 00:57 通報
  そういうものなんだと思います。(機械的処理??)　
  だから 1回目は用件だけ
  返事に対しての返信で詳細を送ってます。
  
  0
  - × └ 名無しのお兄様 No.89088541 2015/10/06 (火) 08:25 通報
    ありがとうございます。
    もう一回目に念入りに情報書くのはやめることにします。心が折れるので・・
    
    1
- × └ 名無しのお兄様 No.89089899 2015/10/06 (火) 10:32 通報
  円滑に進むようにと最初から詳細を書いて送りましたが内容がどうであれ詳細を求めるのは規則のようです。
  一度そのマニュアル対応について指摘しましたが謝罪されるだけなので意味もありません。
  なので面倒ですがもう一度詳細を返信します。
  あと、問い合わせたときと返信で詳細を送るときの送り先（方法）が変わったりもするので向こうも処理したりするのが大変なのかなとも思うので仕方がないと思っています。
  
  0
  - × └ 名無しのお兄様 No.89093720 2015/10/06 (火) 15:11 通報
    ありがとうございます。
    問い合わせはある程度覚悟して送るようにします。
    
    0
- × └ 名無しのお兄様 No.89126712 2015/10/07 (水) 23:13 通報
  機種依存っぽい不具合は症状や機種名書きますが
  疑問や要望は以前のメールに返信の形で問い合わせてます。
  テンプレート以外の丁寧な返信はあまり来ませんが、改善されたこともあるので読んでは貰えてるかと。
  補填が必要なコミュバグは日時や状態でログを見る必要があると思うので詳細が必要でしょうが
  補填とか求めずにバグっぽい報告するだけなら、手順や症状をメールに返信すれば足りると思いますよ
  後は担当次第じゃないですかね
  詳細聞いてくるか、それだけで足りるかは。
  タップバグはしばらく直りそうないでしょうが・・。
  
  0
  - × └ 名無しのお兄様 No.89130366 2015/10/08 (木) 01:27 通報
    ありがとうございます。
    タップバグは再現条件がさっぱりわからないので報告しづらいですね。
    数か月前のタップバグと今起こっているのはちょっと違う気もしますし。
    正直再現条件がわからないと、なおったかどうかの確認もできません。
    単純で明らかなバグはすぐに対処してくれるんだけどなぁ・・
    
    0

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