質問 掲示板 (6291コメント) 最終更新日時：2019/09/19 (木) 17:28 質問 掲示板に戻る 課金補助有りGamerch公式ライター募集中 コメント 旧レイアウト» 6291 検索 最新を表示する コメントを書き込む No.84964791 E4D8CEBC56 名無しのお兄様 2015/07/14 (火) 19:34 感応石初回購入についての質問です。 最近、感応石初回購入の際に感応石が反映されないという不具合がお知らせにありましたよね。 この件に対して運営の言葉で、 「不具合が発生した場合に、課金処理は行われないことを確認しております」とありました。 【続きは返信です】 返信 Bad ブロック 通報 Good 0 閉じる No.84964817 E4D8CEBC56 名無しのお兄様 2015/07/14 (火) 19:34 ですが私の場合、AppleStoreの購入履歴を見てみると、感応石購入履歴の表示がありました。もしやと思ってAppleStoreの残高を見てみると感応石購入分減っているのです。 AppleStoreには履歴が残っており、アプリの方には購入履歴が残っておらず感応石ももらえないまま。。。 長くなりましたがここで質問です。 運営には問い合わせしていますが、Appleにも問い合わせするべきですか？ 返信 その他 Bad ブロック 通報 Good 0 No.84965497 5B09AEB043 名無しのお兄様 2015/07/14 (火) 19:46 お知らせを見た感じではios9パブリックベータをインストールしている場合は ゲームが対応していないから自己責任の上、保証、復旧は対応してくれない。 もう一つのApple利用規約同意後の不具合については、回避手順通りにやっても、Appleからの領収書がきていて 石が増えてない場合はスクエニに問い合わせて下さいとあるので こちらは対応して貰えると思いますね 多分Appleに問い合わせても、ゲーム会社にお問い合わせくださいと言われるのでは? スクエニの反応待っていれば良いと思いますよ その他 Bad ブロック 通報 Good 1 No.84966288 E4D8CEBC56 名無しのお兄様 2015/07/14 (火) 20:00 素早い返信くださりありがとうございます。 自分ではどう対処していいのかわからなくて不安だったので分かりやすく説明いただいて気が楽になりました。 気長に待ちたいところですが、イベントの撃破８０達成が微妙なため感応石購入に踏み切ったので限凸取れなかったらつらいものがあります。 早めに対応してくれるように祈っています。。。 その他 Bad ブロック 通報 Good 0 No.84970944 9F26858613 名無しのお兄様 2015/07/14 (火) 21:15 お金の問題なので憶測でモノを言うのもなんですが イベント自体が明日までなので参考になれば 僕も同様に課金処理されて石が増えなかったんですが スクエニの返答は ・再起動してもらえれば今後は問題なく購入できる ・領収書がきた場合は課金されてしまっているのでAppleに連絡して返金処理をお願いします というものでAppleの方に連絡を取って返金してもらえることになりました 結果対応してもらっても石は増えないのでどうしても必要ならもう一度購入するしかないと思います その他 Bad ブロック 通報 Good 1 No.85001156 90026FE091 名無しのお兄様 2015/07/15 (水) 12:57 木主です。別垢から返信ですm(_ _)m スクエニからまだメールは届いていませんが、先程自然回復でイベ80撃破達成できました。 これでゆったり気長に待てそうです。 不具合で問い合わせした経験がなくて右も左も分からない状態で困っていましたが事例も交えてお答えくださって助かりました。 ありがとうございますm(_ _)m その他 Bad ブロック 通報 Good 1 5件の返信を読む 戻る 閉じる 名前 本文必須 残り 300 文字 画像添付 sage機能の有効・無効の切り替えは、 ログイン（Gamerch会員登録） が必要です ※必ず Gamerchガイドライン をご確認の上、投稿してください コメントを投稿する 対象コメント 選択項目 選択してください 性的な内容が含まれている 暴力的な内容が含まれている 残虐な内容が含まれている グロテスクな内容が含まれている 法令に違反する内容が含まれている 他のユーザーの迷惑・妨害行為 不適切なリンクが含まれている 誤って投稿してしまった その他 詳細 ※上記の内容はWiki管理者へ通報されます。 通報する 通報完了 通報内容を送信しました 閉じる エラー エラーが発生しました 閉じる このページをシェアしよう！
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旧レイアウト»最近、感応石初回購入の際に感応石が反映されないという不具合がお知らせにありましたよね。
この件に対して運営の言葉で、
「不具合が発生した場合に、課金処理は行われないことを確認しております」とありました。
【続きは返信です】
AppleStoreには履歴が残っており、アプリの方には購入履歴が残っておらず感応石ももらえないまま。。。
長くなりましたがここで質問です。
運営には問い合わせしていますが、Appleにも問い合わせするべきですか？
ゲームが対応していないから自己責任の上、保証、復旧は対応してくれない。
もう一つのApple利用規約同意後の不具合については、回避手順通りにやっても、Appleからの領収書がきていて
石が増えてない場合はスクエニに問い合わせて下さいとあるので
こちらは対応して貰えると思いますね
多分Appleに問い合わせても、ゲーム会社にお問い合わせくださいと言われるのでは?
スクエニの反応待っていれば良いと思いますよ
自分ではどう対処していいのかわからなくて不安だったので分かりやすく説明いただいて気が楽になりました。
気長に待ちたいところですが、イベントの撃破８０達成が微妙なため感応石購入に踏み切ったので限凸取れなかったらつらいものがあります。
早めに対応してくれるように祈っています。。。
イベント自体が明日までなので参考になれば
僕も同様に課金処理されて石が増えなかったんですが
スクエニの返答は
・再起動してもらえれば今後は問題なく購入できる
・領収書がきた場合は課金されてしまっているのでAppleに連絡して返金処理をお願いします
というものでAppleの方に連絡を取って返金してもらえることになりました
結果対応してもらっても石は増えないのでどうしても必要ならもう一度購入するしかないと思います
スクエニからまだメールは届いていませんが、先程自然回復でイベ80撃破達成できました。
これでゆったり気長に待てそうです。
不具合で問い合わせした経験がなくて右も左も分からない状態で困っていましたが事例も交えてお答えくださって助かりました。
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