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コメント(6291)

名無しのお兄様 No.84964791 2015/07/14 (火) 19:34 通報

感応石初回購入についての質問です。
最近、感応石初回購入の際に感応石が反映されないという不具合がお知らせにありましたよね。
この件に対して運営の言葉で、
「不具合が発生した場合に、課金処理は行われないことを確認しております」とありました。
【続きは返信です】

返信数 (5)
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- × └ 名無しのお兄様 No.84964817 2015/07/14 (火) 19:34 通報
  ですが私の場合、AppleStoreの購入履歴を見てみると、感応石購入履歴の表示がありました。もしやと思ってAppleStoreの残高を見てみると感応石購入分減っているのです。
  AppleStoreには履歴が残っており、アプリの方には購入履歴が残っておらず感応石ももらえないまま。。。
  長くなりましたがここで質問です。
  運営には問い合わせしていますが、Appleにも問い合わせするべきですか？
  
  0
  - × └ 名無しのお兄様 No.84965497 2015/07/14 (火) 19:46 通報
    お知らせを見た感じではios9パブリックベータをインストールしている場合は
    ゲームが対応していないから自己責任の上、保証、復旧は対応してくれない。
    もう一つのApple利用規約同意後の不具合については、回避手順通りにやっても、Appleからの領収書がきていて
    石が増えてない場合はスクエニに問い合わせて下さいとあるので
    こちらは対応して貰えると思いますね
    多分Appleに問い合わせても、ゲーム会社にお問い合わせくださいと言われるのでは?
    スクエニの反応待っていれば良いと思いますよ
    
    1
  - × └ 名無しのお兄様 No.84966288 2015/07/14 (火) 20:00 通報
    素早い返信くださりありがとうございます。
    自分ではどう対処していいのかわからなくて不安だったので分かりやすく説明いただいて気が楽になりました。
    気長に待ちたいところですが、イベントの撃破８０達成が微妙なため感応石購入に踏み切ったので限凸取れなかったらつらいものがあります。
    早めに対応してくれるように祈っています。。。
    
    0
  - × └ 名無しのお兄様 No.84970944 2015/07/14 (火) 21:15 通報
    お金の問題なので憶測でモノを言うのもなんですが
    イベント自体が明日までなので参考になれば
    僕も同様に課金処理されて石が増えなかったんですが
    スクエニの返答は
    ・再起動してもらえれば今後は問題なく購入できる
    ・領収書がきた場合は課金されてしまっているのでAppleに連絡して返金処理をお願いします
    というものでAppleの方に連絡を取って返金してもらえることになりました
    結果対応してもらっても石は増えないのでどうしても必要ならもう一度購入するしかないと思います
    
    1
  - × └ 名無しのお兄様 No.85001156 2015/07/15 (水) 12:57 通報
    木主です。別垢から返信ですm(_ _)m
    スクエニからまだメールは届いていませんが、先程自然回復でイベ80撃破達成できました。
    これでゆったり気長に待てそうです。
    不具合で問い合わせした経験がなくて右も左も分からない状態で困っていましたが事例も交えてお答えくださって助かりました。
    ありがとうございますm(_ _)m
    
    1

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