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最終更新日時：2019/09/19 (木) 17:28

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コメント(6291)

名無しのお兄様 No.51581608 2015/02/04 (水) 14:12 通報

プレイ2週間程の新規になります。先日初めて課金したんですが、感応石がいつまで経ってもゲーム内で反映しません。
運営に問い合わせたところ、Apple側に問い合わせろと丸投げされました。
なのでAppleに連絡して今返事待ちです…
同じような方いますか？

返信数 (5)
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- × └ 名無しのお兄様 No.51722682 2015/02/04 (水) 22:53 通報
  困ったときは「端末」再起動してみてはどうでしょう
  
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  - × └ 名無しのお兄様 No.51742795 2015/02/04 (水) 23:39 通報
    コメントありがとうございます。運営に連絡する前に、端末の電源を何度も入れ直したり
    、アプリを再起動しても改善せず、既に2日ほど経過しています。
    
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- × └ 名無しのお兄様 No.51838289 2015/02/05 (木) 08:00 通報
  この不具合アプリ配信スタートしたころから初めて課金した時限定でありますね。
  自分も初めて課金した時にエラーが出てお金だけ消えて、感応石は増えてないことありました(´；д；｀)
  
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  - × └ 名無しのお兄様 No.51839079 2015/02/05 (木) 08:06 通報
    運営に言ったらインフォメーションセンターの人から確認します。と、返事が来て5日後くらいに
    「この度は、ご連絡までにお時間をいただき申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました、感応石が反映しない現象については、弊社ではお客様の正確な課金情報を把握することができないため、課金額に合わせた補填は困難であると判断いたしました。
    そのため、大変お手数ではございますが、ご購入いただいた感応石の返金対応につきましては、
    Apple Inc.のサポートセンターにお問い合わせくださいますようお願いいたします。」
    と、連絡来ました。
    私はお詫びの石貰えたので良かったですが。
    
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- × └ 名無しのお兄様 No.52029595 2015/02/05 (木) 22:12 通報
  一応決着がつきましたのでご連絡致します。
  Apple側に連絡した所、柔軟に対応して頂きすぐに未反映分を返金してもらえました。一方スクエニ側は、コメして下さった方と全く同じ内容のメールが私にも届きました…。このような不具合が多々あるのを想定したテンプレ文を送りつけてるみたいですね…。
  それからApple側の主張によると、アプリ内で課金が反映されなかった不具合などは、やはり販売・開発元に責任があるようです。配信スタート時から改善されていない、しかもApple側に問題を丸投げするなんて非常に残念ですね…。
  お詫び石はもらえませんでしたが、無事返金されて安心しました。皆様どうもありがとうございました。
  
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